Un aforismo de Stephen R. Covey:
A cardinal principle of Total Quality escapes too many managers: you cannot continuously improve interdependent systems and processes until you progressively perfect interdependent, interpersonal relationships.
Traducción Automática:
Un principio cardinal de la Calidad Total se escapa demasiados gerentes: no se puede mejorar continuamente los sistemas y procesos interdependientes hasta que progresivamente interdependiente perfecto, las relaciones interpersonales.